É do Centro de Controle Operacional (C.C.O.) que parte o acionamento dos recursos disponibilizados pela VIABAHIA. O C.C.O. funciona 24 horas e faz a gestão dos chamados via telefones 0800 e de todo o Sistemas Inteligentes de Transporte – ITS (siga em Inglês), que é composto pelo monitoramento por câmera (CFTV), sistema de contagem de tráfego, estação meteorológica e sistemas de radio comunicação. Cerca de 6000 atendimentos são realizados todos meses nas rodovias! Câmeras de altíssima tecnologia monitoram a BR-324 (rodovia Engº Vasco Filho) e a BR-116
