As Bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs) estão equipadas com banheiros femininos e masculinos e além de banheiros para portadores de necessidades especiais e estão à disposição dos usuários. Além disso, abriga as equipes de resgate e de operações. A VIABAHIA possui quinze bases SAU, sendo três na BR-324 (Engº Vasco Filho) entre Salvador e Feira de Santana e doze na BR-116 (rodovia Santos Dumont), entre Feira de Santana até a divisa com Minas Gerais.
